Unser Service

Antwort des Kundendienstes:

1) Reaktionszeit der Dienste: Implementieren Sie eine sofortige telefonische Antwort. Gleichzeitig stehen den Eigentümern Mail-Dienste, Website-Dienste und Remote-Debugging zur Auswahl. Um den stabilen Betrieb des gesamten Systems sicherzustellen, stellt das technische Servicepersonal sicher, dass der Benutzer den Benutzern einen Allwetter-Kundendienst (24*7) bietet. Im Rahmen der Produktgarantie wird innerhalb von 2 Stunden auf die von der Projekteinheit vorgeschlagenen Wartungsanforderungen reagiert.

2) Reparaturzeit: Der allgemeine Fehler wird innerhalb von 8 Stunden behoben, ohne die Zeit für die Datenwiederherstellung und -wiederherstellung. Ob während der Garantiezeit oder nach Ablauf der Garantiezeit: Wenn das Gerät während des Gebrauchs ausfällt, sollte es dem Benutzer sofort antworten.

3) Reaktionszeit bei der Meldung von Gerätefehlern: Im Zeitraum von 8:00 bis 18:00 Uhr stehen Telefon, E-Mail, Fax, Software und andere Dienste jederzeit zur Verfügung. Es dauert nicht mehr als 48 Stunden, bis der Unfallort erreicht ist. Die Erstlösungsrate jedes Fehlers erreichte mehr als 100 %.